Última atualização: 17 de maio de 2018
Nós acreditamos que você tem o direito a viver sem malware. Nós também acreditamos fortemente que você tem o direito à privacidade e controle sobre suas informações. Esta crença fundamental molda nossa política de privacidade.
Seremos claros sore os dados que coletamos e o motivo. Nós não vendemos seus dados a terceiros. Nosso principal objetivo ao coletar seus dados é poder equipá-lo com produtos e serviços eficazes que forneçam uma resposta mais ágil e dinâmica às ameaças novas e desconhecidas.
Esta Política de Privacidade se aplica aos sites e produtos da Malwarebytes e descreve como a Malwarebytes coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais. Ela também descreve suas escolhas em relação ao uso, acesso e correção de suas informações pessoais.
Por favor, se você tiver dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato conosco em privacy@malwarebytes.com.
Cuidado: Texto jurídico à frente.
Podemos coletar suas informações: (1) quando você licencia e usa nosso software ("Coleta por Software"); (2) quando você interage com certas partes do nosso site, como nossos fóruns, blogs e centro de suporte ("Coleta por Website"); e (3) quando você se comunica conosco por e-mail, bate-papo ou de outra forma ("Coleta por diálogo").
Coletamos suas informações quando você usa nosso software, site ou se comunica conosco.
Podemos coletar informações pessoais e não pessoais. Informações pessoais são informações expressamente fornecidas por você, como seu nome, informações que podem ser usadas isoladamente ou em combinação com outras informações para identificá-lo pessoalmente, como seu endereço de e-mail, número de telefone e nome de usuário.
Podemos coletar as seguintes informações pessoais de você: Informações de contato (como nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência ou número de telefone); Identificadores exclusivos (como nome de usuário e senha usados para autenticação nas contas e produtos) e número de identificação de máquina; Informações sobre sua empresa (como nome da empresa, tamanho da empresa, tipo de negócio) e; Informações relacionadas ao seu uso de nossos produtos, conforme descrito na próxima seção, abaixo.
Nossos provedores de serviços terceirizados podem coletar informações de cobrança (número do cartão de crédito e endereço de cobrança) em nosso nome para processar pedidos.
Informações não pessoais são todas as informações que não são informações pessoais ou informações que eram pessoais, mas que modificamos e/ou agregamos com outros dados para torná-las informações não pessoais. Como acontece com a maioria dos sites, reunimos certas informações automaticamente. Essas informações podem incluir endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos etc.), sistema operacional, marcação de data/hora, e/ou dados de comportamento de cliques para analisar tendências nos identificadores de dispositivos agregados e gerados anonimamente e administrar o site.
Existem dois tipos de informações que coletamos: pessoais e não pessoais.
Cada comunicação de API proveniente de qualquer um dos nossos softwares se identifica com uma string que inclui informações sobre o próprio software:
Assim, podemos gerenciar seu produto Malwarebytes e garantir que ele esteja atualizado.
Quando coletamos dados dos sistemas de nossos clientes, não armazenamos o endereço IP a partir do qual a solicitação é originada. No entanto, nós o usamos para coletar informações geográficas do sistema solicitando:
Assim, nosso time de inteligência de malware pode rastrear os padrões e surtos de malware e programas potencialmente indesejados ("PUP") .
Coletamos dados que são necessários para funcionalidades do software ou para nosso desempenho no fornecimento do software para você. Por exemplo, podemos precisar coletar processos e comportamentos do sistema para executar operações de rollback e recuperação do sistema.
Para que nossos produtos possam funcionar conforme o esperado, incluindo a capacidade de detectar e corrigir malware e programas potencialmente indesejados, além de fornecer operações de rollback e recuperação.
Além dos dados funcionais, coletamos dados do cliente de cada programa que descreva o ambiente do cliente (ou seja, nosso software e o sistema de computador em que ele está sendo executado). Nele, coletamos:
Assim, podemos reunir dados de desempenho sobre nossos produtos e como eles operam em relação a diferentes ambientes de hardware e software. Com esses dados, podemos melhorar nossos produtos e otimizá-los para as várias configurações de sistema que nossos usuários estão usando.
Identificamos cada sistema atribuindo a cada um deles um identificador distinto gerado pela Malwarebytes, que é criado no momento da instalação.
Assim, podemos obter uma contagem precisa da nossa base de instalada. Também somos capazes de identificar alterações em um sistema individual ao longo do tempo, nos permitindo reconhecer as tendências que serão usadas para melhorar nossos produtos.
Coletamos dados de produtos correspondentes ao status da licença aplicável aos produtos. Esses dados também usam um identificador exclusivo. Nele, coletamos:
Dessa forma podemos te lembrar quando sua assinatura do Malwarebytes está prestes a expirar ou para determinar o tipo de licença correto. Podemos usar esses dados de licença em conjunto com outras informações coletadas pelo software para ajudá-lo a resolver problemas de licenciamento.
Coletamos dados sobre o malware e os PUPs detectados por nossos produtos. Nós coletamos:
Assim, nossa equipe de inteligência de malware pode rastrear os ataques de malware e PUP e melhorar a eficácia dos produtos Malwarebytes.
Quando um cliente tenta iniciar uma versão de avaliação, nós o acompanhamos remotamente para validar que a versão de avaliação é permitida. Para essa informação, usamos outro identificador exclusivo do sistema. Nós coletamos:
Dessa forma podemos atualizar seus produtos Malwarebytes com precisão e quando eles precisarem.
Nos produtos Malwarebytes Anti-Exploit, coletamos um objeto de dados complexo para qualquer processo de exploit que seja bloqueado pelo software. Nestes dados nós coletamos:
Para que nossa equipe de inteligência de malware possa rastrear ataques de exploit e aprofundar seu conhecimento sobre novas técnicas de exploit.
Ao baixar e usar nossos serviços, coletamos automaticamente informações sobre o tipo de dispositivo que você usa, a versão do sistema operacional e o identificador exclusivo do dispositivo.
Enviamos notificações push de tempos em tempos para lhe informar de quaisquer eventos ou promoções que estivermos promovendo. Se você não deseja mais receber esses tipos de comunicações, pode desativá-los no dispositivo. Para garantir que você receba as notificações adequadas, precisaremos coletar determinadas informações sobre o seu dispositivo, como sistema operacional e informações de identificação do usuário.
Nós não pedimos, acessamos ou rastreamos qualquer informação baseada em localização de seu dispositivo móvel em nenhum momento durante o download ou o uso de nossos aplicativos ou serviços móveis.
Usamos software analytics para dispositivos móveis para nos permitir entender melhor a funcionalidade do nosso software móvel no seu telefone. Esse software pode registrar informações como a frequência com que você usa o aplicativo, os eventos que ocorrem no aplicativo, o uso agregado, os dados de desempenho e de onde o aplicativo foi baixado. Não vinculamos as informações que armazenamos no software de análise a nenhuma informação pessoal enviada pelo aplicativo para dispositivos móveis.
Como parte de nossa funcionalidade de filtrar mensagens de texto, nosso software para dispositivos móveis também coleta mensagens de texto de remetentes que não estão em seus contatos e analisa essas mensagens de texto para determinar se são maliciosas. Recebemos apenas as informações do remetente e o corpo da mensagem, que são analisados para determinar se eles contêm URLs maliciosas ou são provenientes de remetentes maliciosos; não é fornecida nenhuma informação sobre o destinatário. Mensagens de texto maliciosas são retidas para análise pelos nossos pesquisadores, no entanto, todas as outras mensagens de texto são descartadas.
Coletamos informações que nos permitem lutar contra malwares e PUPs em seu dispositivo e entrar em contato com você se você nos permitir enviar notificações por push.
Como parte de nossa Coleta de Sites e de Diálogos, coletamos e solicitamos que você forneça informações sobre si mesmo, incluindo, mas não se limitando a:
Fornecer seus dados é opcional, mas pode ser necessário para determinados serviços, acessar conteúdo, como arquivos técnicos e webinars, ou para receber serviços de suporte ao cliente. Nesses casos, se você não fornecer suas informações, talvez não possamos fornecer os serviços solicitados.
Algumas informações você nos fornece diretamente. Por exemplo, quando você posta comentários, faz perguntas em nosso blog, preenche um perfil de usuário ou decide voluntariamente conceder-nos acesso remoto para fornecermos suporte técnico. Além disso, podemos coletar e armazenar todas as informações do fórum e do blog e perfis de usuários postados e disponibilizá-los para visualização pública.
Coletamos suas informações quando você as fornece para nós ou posta em fóruns ou blogs.
A Malwarebytes e seus parceiros coletam informações por meio de "cookies" e outras tecnologias de rastreamento semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários pelo site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Cookies são arquivos de texto salvos pelo seu navegador quando você faz o login no nosso software ou nos serviços. Podemos usar cookies de sessão e cookies persistentes para identificar que você efetuou login, para nos informar como e quando você interage com nosso software ou serviços e para verificar o uso agregado e o tráfego da web. Ao contrário dos cookies persistentes, os cookies de sessão são excluídos quando você faz logoff e fecha o navegador. Se preferir, você pode alterar a qualquer momento as opções do seu navegador para deixar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar cookies. No entanto, se você não aceitar cookies, poderá não conseguir acessar a totalidade de nossos softwares e serviços.
Também coletamos suas informações usando "cookies" e outras tecnologias de rastreamento similares quando você visita nosso site. Você pode evitar esse método de coleta de informações, se desejar.
Se você criar uma conta conosco por meio de terceiros, como o Facebook ou o Twitter ("Contas SNS"), talvez seja necessário fornecer seu nome de usuário ou ID de usuário para autenticarmos sua identidade.
Nós coletamos suas informações quando você cria uma conta.
Nosso software coleta informações sobre seu uso do software, bem como transferências de informações entre seus computadores que executam o software e nossos servidores. Isso é necessário para garantir que nosso software esteja funcionando corretamente e para confirmar o status da sua licença do nosso software.
Nós coletamos informações sobre sua licença Malwarebytes.
Exceto com relação às exceções abaixo, não compartilhamos informações pessoais com terceiros. Usamos informações pessoais para melhorar e comercializar nossos produtos e para moldar nossos esforços de comunicação e mensagens externas.
Com poucas exceções listadas aqui, não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.
Nossos servidores registram automaticamente as informações de Dados de Registro sobre como um usuário interage com nossos softwares e serviços em nossos sites. Os Dados de Registro podem incluir o endereço IP do usuário, tipo de navegador, sistema operacional, página da web que o usuário estava visitando antes de acessar nosso servidor, termos de busca e as páginas ou recursos de nosso software ou serviços acessados pelo usuário e tempo gasto lá. Usamos o Google Analytics para nos ajudar com a análise de tais dados. A política de privacidade do Google está disponível em http://www.google.com/policies/privacy.
Exceção #1: Compartilhamos com o Google as suas informações de interação com o website para fins analíticos.
Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados para administrar e fornecer nossos serviços. Podemos fornecer informações pessoais a terceiros apenas com o objetivo de executar serviços em nosso nome, como o atendimento de solicitações e fornecimento de atualizações, processamento de pagamentos, fornecimento de atendimento ao cliente, envio de comunicações de marketing, condução de pesquisa e análise e fornecimento de infraestrutura de computação na nuvem. Exigimos que esses terceiros concordem em não divulgar suas informações pessoais ou usar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade.
Para nosso software baseado na nuvem, utilizamos o Amazon Web Services para nossa infraestrutura. Com essa infraestrutura, você obtém as vantagens das medidas de segurança e privacidade da Amazon Web Services Cloud Compliance, incluindo, entre outras, as certificações ISO e SOC. Para obter mais informações sobre o Amazon Web Services Cloud Compliance, visite https://aws.amazon.com/compliance/.
Exceção #2: Se fornecermos suas informações a uma empresa parceira, elas não usarão suas informações fora de nosso relacionamento comercial.
As informações que coletamos dos usuários, incluindo informações pessoais, são consideradas um ativo comercial. Da mesma forma, se a empresa fechar, for declarada sua falência ou se for adquirida, por exemplo, como resultado de uma transação, como uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais poderão ser divulgadas ou transferidas para terceiros que realizaram a aquisição relacionada à transação. Você será notificado por e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso site, de qualquer alteração na propriedade, uso de suas informações pessoais e escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais.
Exceção #3: Se alguém nos comprar ou formos à falência, suas informações podem ser transferidas para outra pessoa.
Podemos divulgar informações pessoais a agências governamentais, autoridades legais e entidades privadas, conforme nós, a nosso exclusivo critério, acreditarmos necessário: (1) para satisfazer ou cumprir qualquer lei, regulamento ou processo legal aplicável; (2) para responder a solicitações legais, incluindo intimações, mandados ou ordens judiciais; (3) proteger nossa propriedade, direitos e segurança e os direitos, propriedade e segurança de terceiros ou do público em geral; e (4) para impedir ou interromper a atividade que consideramos ilegal ou antiética.
Em algumas situações, a Malwarebytes pode ser solicitada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Exceção #4: Se o governo solicitar suas informações, poderemos atender.
Podemos compartilhar suas informações pessoais com sites ou plataformas de terceiros, como sites de redes sociais, mas somente se você tiver solicitado expressamente que o façamos.
Da mesma forma, ao publicar perfis, conteúdo ou outras informações, incluindo informações pessoais em um fórum ou blog, você sinaliza seu consentimento para o uso público. Você deve estar ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que as acessam. Vamos listá-lo em nosso diretório de membros de acesso público no site do fórum.
Também exibimos depoimentos de clientes satisfeitos em nossos sites, além de outros endossos. Com o seu consentimento, podemos postar seu depoimento junto com seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, você pode nos contatar em privacy@malwarebytes.com.
Exceção #5: Se você postar suas informações em um dos nossos fóruns ou no blog, bem, isso é público.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados - General Data Protection Regulation (UE) 2016/679 ("GDPR") entra em vigor em 25 de maio de 2018. O GDPR exige que uma base jurídica válida seja usada para processar dados pessoais. Em determinados países, existem diferentes bases jurídicas nas quais confiamos para utilizar as suas informações pessoais, a saber:
O uso de suas informações pessoais pode ser necessário para efetivar o contrato que você tem conosco. Por exemplo, para concluir a compra do seu produto, para registrar e manter sua conta e para garantir que o produto execute suas funções de maneira segura ou para atender às suas solicitações.
Podemos usar suas informações pessoais para nossos interesses legítimos. Por exemplo, dependemos do nosso interesse legítimo para analisar e melhorar nossos produtos e o conteúdo de nossos sites, para enviar notificações sobre atualizações de software ou informações sobre produtos ou para usar suas informações pessoais para fins administrativos, de detecção de fraude ou legais.
Podemos usar suas informações pessoais para cumprir os requisitos legais, conforme descrito na Exceção 4 acima.
Podemos, às vezes, solicitar seu consentimento para realizar determinadas ações com suas informações pessoais. Ao solicitar seu consentimento, somos transparentes para garantir que você saiba com o que está concordando.
Estas são as bases legais que usamos para processar dados sujeitos ao GDPR.
Fazemos parceria com terceiros para exibir publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação. Se você deseja desativar a publicidade com base em interesses, clique aqui [ou se estiver localizado na União Europeia, clique aqui]. Observe que você continuará a receber anúncios genéricos.
Você pode se inscrever para receber e-mails, boletins informativos ou outras comunicações nossas. Ao interagir conosco, por meio de um webinar, de nossos eventos patrocinados ou baixando o conteúdo de nosso website, você poderá ser incluído em nossa mala direta. Se você quiser interromper o recebimento desta informação, você pode atualizar suas preferências de e-mail usando o link "Cancelar inscrição" encontrado nos e-mails que enviamos para você ou no seu perfil de membro em nosso site ou entrando em contato conosco em privacy@malwarebytes.com .
Você pode desativar a coleta de uso e de estatísticas de ameaças em determinados produtos Malwarebytes nas configurações. A coleta de estatísticas de ameaças inclui amostras de detecção e suas estatísticas correspondentes. Estatísticas de uso incluem rastreamento de comportamento de uso. Faça isso em apenas alguns cliques. Para recusar, siga as instruções abaixo.
No menu Navegação, selecione Configurações
Role para baixo até "Estatísticas de uso e ameaças"
Desmarque a caixa "Ajudar anonimamente a combater malwares fornecendo estatísticas de uso e ameaça"
A coleta de estatísticas de uso e ameaças será desativada
No menu Navegação, selecione Configurações
Role para baixo até a seção Geral
Desmarque a caixa que diz "Ajude-nos anonimamente"
A coleta de estatísticas de uso e ameaças será desativada
Abra o Malwarebytes e clique em Configurações
Desmarque "Ajude a combater o malware de forma anônima fornecendo estatísticas de uso e de ameaças"
A coleta de estatísticas de uso e ameaças será desativada
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento seguindo as mesmas etapas.
Queremos dar a você controle para gerenciar seus dados.
Tomamos medidas comercialmente sensatas para proteger informações pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão de informações pela internet ou armazenamento de informações é completamente seguro. Consequentemente, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações pessoais.
Fazemos o que podemos para proteger suas informações.
Nós manteremos suas informações pessoais conforme necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas. Nós manteremos e usaremos suas informações pessoais conforme necessário para cumprir com nossos requisitos comerciais, obrigações legais, resolver disputas, proteger nossos ativos e cumprir nossos contratos. Como essas necessidades podem variar para diferentes tipos de dados no contexto de diferentes produtos ou serviços, os períodos de retenção reais podem variar significativamente.
Nossos períodos de retenção são diferentes para cada tipo de informação pessoal, mas somente retemos essas informações para atender às finalidades para as quais foram coletadas.
Nosso site pode conter links para outros sites e serviços. Qualquer informação que você fornecer em ou para um site ou serviço de terceiros é fornecida diretamente ao proprietário do site ou serviço e está sujeita à política de privacidade dele. Nossa Política de Privacidade não se aplica a tais sites ou serviços e não somos responsáveis pelo conteúdo, privacidade ou práticas de segurança e políticas desses sites ou serviços.
Nossa política de privacidade não se aplica quando você visita sites de links que disponibilizamos.
Com a devida solicitação, a Malwarebytes irá fornecer-lhe informações sobre se temos alguma das suas informações pessoais. Você pode acessar, modificar ou excluir (sujeito à lei aplicável) as informações pessoais associadas ao uso de nossos serviços a qualquer momento, atualizando as informações em "Minha Conta" navegando até my.malwarebytes.com, fazendo login na sua conta e atualizando suas informações pessoais. Alternativamente, você pode nos contatar em privacy@malwarebytes.com. Se você quiser que excluamos suas informações pessoais, sua conta do fórum ou sua conta de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@malwarebytes.com com sua solicitação. Nós responderemos às suas solicitações dentro de um prazo aceitável. Nós excluiremos suas informações o mais rápido possível; no entanto, algumas informações podem permanecer em cópias arquivadas/backup para nosso registro ou conforme exigido por lei. Podemos reter suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.
A Malwarebytes reconhece que você tem o direito de acessar suas informações pessoais. A Malwarebytes não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados por ela. Um indivíduo que busca acesso, ou que procura corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos deve direcionar sua consulta para o Cliente da Malwarebytes (o controlador de dados). Se solicitar a remoção de dados, responderemos dentro de um prazo razoável. Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a reter suas informações pessoais, ou podemos precisar reter suas informações pessoais para continuar a fornecer um serviço.
Sujeito às leis aplicáveis, excluiremos ou modificaremos suas informações, se você solicitar.
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Se você tiver uma questão de privacidade ou uso de dados não resolvida que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato (gratuitamente) com nosso provedor terceirizado de resolução de disputas legais localizado nos EUA em https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.
Sob certas condições, descritas mais detalhadamente no site do Privacy Shield, você pode clamar a arbitragem obrigatória quando outros procedimentos de resolução de disputas forem esgotados.
Se você não estiver nos EUA, poderemos transferir suas informações para os EUA. Nós participamos da EU-U.S. Privacy Shield Framework.
Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de dezoito anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de treze anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de treze anos, excluiremos essas informações de nossos arquivos o mais rápido possível, sabendo que, no entanto, algumas informações podem permanecer arquivadas/em backup para nosso registro ou conforme exigido por lei.
Não coletamos intencionalmente informações sobre crianças e as excluímos se inadvertidamente coletá-las.
Podemos modificar e revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo de tais alterações, publicando-as em nosso site ou enviando um e-mail ou outra notificação antes da alteração entrar em vigor.
Avisaremos você se revisarmos nossa política de privacidade. Se fizermos uma alteração material, informaremos antes que a mudança ocorra.
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